Las tiendas automáticas 24H están adquiriendo un papel cada vez más relevante en Italia como respuesta a la desaparición progresiva del comercio de proximidad y a la necesidad de garantizar el acceso a productos esenciales en pequeños municipios y zonas periféricas.
Así lo defiende CONFIDA, la Asociación Italiana de Distribución Automática, que subraya el valor social y territorial de estos puntos de venta automáticos en un contexto marcado por la reducción de establecimientos tradicionales. Según los datos citados por la asociación, desde 2012 Italia ha perdido más de 156.000 comercios tradicionales, más de uno de cada cuatro.
En este escenario, las tiendas automáticas abiertas 24 horas se están consolidando como una solución complementaria para mantener servicios básicos en territorios donde el comercio tradicional ha ido desapareciendo. Sin embargo, en los últimos años estos establecimientos han sido objeto de numerosas ordenanzas municipales restrictivas.
El 81% de los recursos fueron estimados
Un análisis elaborado por el despacho ADR para CONFIDA ha examinado alrededor de 40 ordenanzas aprobadas por municipios italianos entre 2020 y 2025, con limitaciones específicas para las tiendas automáticas 24H. Estas restricciones afectan a cuestiones como los horarios de apertura, la venta de bebidas alcohólicas y los envases permitidos, entre otros.
El estudio refleja un dato significativo: en el 81% de los casos, los tribunales administrativos regionales italianos han suspendido o anulado estas ordenanzas. Según el análisis, muchas de las resoluciones presentan motivaciones demasiado genéricas, falta de requisitos de urgencia, ausencia de una relación directa entre la actividad de las tiendas automáticas y los problemas denunciados, o medidas consideradas desproporcionadas.
Para Massimo Trapletti, presidente de CONFIDA, las tiendas automáticas 24H son a menudo en “chivos expiatorios” de problemas de orden público de los que no son responsables. Según señala, son establecimientos usados a diario por los ciudadanos y que, en muchos casos, representan una respuesta concreta a la desaparición del comercio de cercanía.
Calidad, sostenibilidad y seguridad
CONFIDA defiende que el debate debe centrarse en la calidad de estos establecimientos y en su contribución. En este sentido, la asociación ha impulsado el protocolo Top Quality Negozi Automatici 24H, un sistema de certificación dedicado a estas tiendas automáticas basado en criterios de calidad de servicio y producto, sostenibilidad y seguridad.
Según la asociación, más de 150 tiendas automáticas en Italia ya se han adherido a este protocolo, que busca reforzar las buenas prácticas del sector y promover un modelo de servicio más seguro, responsable y adaptado a las necesidades de la población.
Respuesta a la desertificación comercial
El debate sobre las tiendas automáticas 24H se enmarca en un fenómeno más amplio: la desertificación comercial. De acuerdo con las elaboraciones de la Oficina de Estudios de Confcommercio, la densidad comercial en Italia ha pasado de 11 a 8 puntos de venta por cada mil habitantes desde 2012, reflejando un cambio estructural en la presencia de servicios.
En este contexto, los puntos de venta automáticos están ganando presencia no solo en las grandes ciudades, sino también en áreas más frágiles desde el punto de vista comercial, donde contribuyen a garantizar el acceso a productos de primera necesidad.
CONFIDA destaca distintos ejemplos en Italia, como puntos de venta automáticos implantados en municipios sin comercios tradicionales, espacios reconvertidos en servicios accesibles de horario continuado o iniciativas regionales orientadas a instalar máquinas expendedoras en localidades de montaña sin actividad comercial.
Para la asociación, el futuro del comercio de proximidad pasa también por valorar modelos innovadores y complementarios al comercio tradicional. “Donde un comercio cierra, un punto de venta automático puede contribuir a mantener activo un servicio esencial”, señala Trapletti.
CONFIDA insiste en la importancia de mantener un diálogo equilibrado con las instituciones, con normas proporcionadas que acompañen la innovación y permitan reconocer el papel que estos servicios pueden desempeñar en zonas que necesitan nuevas fórmulas.
