La National Automatic Merchandising Association (NAMA) prepara una nueva edición de CTW (Coffee, Tea & Water), que este año se celebrará los días 18 y 19 de noviembre en Austin, Texas. El encuentro reunirá a operadores y proveedores del ámbito de los servicios de conveniencia en el lugar de trabajo, con especial atención al café, los servicios de pantry y las nuevas necesidades de las empresas y sus empleados.
Bajo el lema Everyday Amenities. Extraordinary Impact., CTW 2026 plantea una programación orientada a compartir estrategias, generar nuevas alianzas y analizar cómo está evolucionando el papel de los servicios de alimentación y bebidas dentro de los espacios de trabajo.
Más allá del café: nuevas oportunidades para los operadores
Uno de los ejes de esta edición será la ampliación de la oferta de servicios. La organización señala el crecimiento de los servicios de pantry y las propuestas de bebidas premium como oportunidades para los operadores que buscan incrementar el valor de sus servicios y reforzar la relación con sus clientes.
En este sentido, CTW contará con un itinerario específico dirigido a profesionales que se están incorporando a los pantry services, con contenidos centrados en modelos operativos, protección de márgenes y gestión de las expectativas de los clientes. La propia NAMA orienta este recorrido también a operadores de unattended retail interesados en ampliar su actividad hacia los servicios de OCS y pantry.
La evolución de estos modelos refleja además una tendencia hacia una oferta de servicios de conveniencia más amplia, en la que café, bebidas, snacks y alimentación se integran dentro de una experiencia global para el usuario del espacio de trabajo.
Formación y estrategias para impulsar el negocio
El programa de CTW 2026 se estructura en diferentes Learning Journeys, adaptados a las necesidades de los profesionales participantes.
El itinerario dedicado a Sales abordará cuestiones relacionadas con la venta consultiva, la expansión de cuentas y la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes. Por su parte, el recorrido de Executive Leadership estará centrado en aspectos como la estructura organizativa, la contratación y la optimización de los equipos para favorecer un crecimiento eficiente.
La programación contará además con una ponencia inaugural a cargo de Nicole Cramer, profesional con experiencia en el sector de los servicios de conveniencia, que abordará la importancia de construir confianza antes de plantear una relación comercial. La sesión analizará cómo evolucionar desde una venta centrada exclusivamente en producto y precio hacia un modelo basado en la relación y el conocimiento de las necesidades del cliente.
Un espacio para conectar operadores y proveedores
Uno de los elementos centrales de CTW será el Connection Hub, diseñado para facilitar el contacto directo entre operadores y proveedores y favorecer la creación conjunta de soluciones adaptadas a las nuevas demandas del mercado.
El encuentro también permitirá conocer nuevos productos y tendencias relacionados con los servicios de breakroom, café y pantry, además de compartir experiencias sobre operaciones, ventas y gestión.
Con este planteamiento, NAMA CTW 2026 busca ofrecer una visión amplia de la evolución de los servicios de conveniencia en el lugar de trabajo y de las oportunidades que surgen para los operadores a medida que cambian las necesidades de empresas y trabajadores.
