El sistema de asistencia técnica posventa de BC Warranty Management
BC Warranty Management continúa desarrollando su propuesta de servicios posventa para fabricantes y distribución especializada, con soluciones orientadas a ofrecer asistencia cualificada a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.
Durante el periodo de garantía, la compañía propone sistemas integrados para la gestión de actividades de asistencia técnica como TestOK, una solución compuesta por una red organizada de centros de asistencia técnica a disposición de los distintos agentes de la cadena de suministro.
Este sistema está concebido para facilitar la gestión del mantenimiento y del servicio posventa de las máquinas, apoyándose en una logística integrada y en un almacén de piezas de repuesto que permite dar respuesta a las necesidades operativas del mercado.
Soporte técnico para máquinas de café y bebidas
A lo largo de los años, BC Warranty Management ha acumulado experiencia en máquinas dispensadoras de café y bebidas, un ámbito en el que ha sido elegida por distintas compañías internacionales del sector, entre ellas Caffitaly, Cino, SPM – Electrolux Professional y Spinel, así como por operadores de la cadena de suministro, para el mantenimiento de sus equipos.
La empresa se presenta así como socio estratégico europeo para fabricantes, Trade OnLine y distribuidores, con una oferta que abarca diferentes fases del ciclo de vida de las máquinas domésticas y profesionales dentro del entorno Ho.Re.Ca.
Asistencia desde la instalación hasta el fin de la garantía
Además de la red técnica, TestOK incorpora un servicio de apoyo al área de atención al cliente, dirigido tanto a usuarios domésticos como profesionales de máquinas y productos, con el objetivo de ofrecer respuestas rápidas ante incidencias o necesidades de soporte.
Los servicios posventa de BC Warranty Management cubren desde el momento de la instalación hasta el mantenimiento durante los años de garantía, con una propuesta orientada a asegurar continuidad operativa y asistencia especializada.
Para las empresas que comercializan máquinas, este tipo de estructura posventa representa además una herramienta de apoyo para mejorar la gestión del servicio técnico y reforzar la atención al cliente a lo largo de toda la vida útil del equipo.
Más información en el perfil de LinkedIn de BC Warranty Management.
