Entrevistamos a Francesc Güell, CEO de V2V Factory
En el sector del vending y la venta desatendida, las nuevas tecnologías juegan un papel crucial en la optimización de procesos y la mejora de la rentabilidad. En esta entrevista, Francesc Güell, CEO de V2V Factory, nos habla sobre cómo su empresa está liderando el camino con soluciones innovadoras basadas en telemetría, conectividad remota y gestión inteligente del stock. La compañía no solo apuesta por la eficiencia operativa, sino que también busca una experiencia de cliente más rápida, segura y personalizada. A continuación, nos descubre cómo la tecnología está transformando el sector del vending y qué ofrece V2V Factory para los operadores.
¿Qué nos puedes contar de V2V Factory y sus principales valores?
En V2V Factory, nos enfocamos en crear soluciones tecnológicas que faciliten la gestión de puntos de venta desatendidos. Nuestro valor fundamental es la innovación constante, ayudando a los operadores a optimizar sus procesos, reducir costos y ofrecer una mejor experiencia al consumidor. Apostamos por soluciones flexibles y personalizables que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente, desde el control remoto de máquinas de vending hasta la integración de sistemas de pago avanzados.
¿Qué papel juega la conectividad en la mejora de la rentabilidad de los operadores?
La conectividad es una herramienta clave para mejorar la rentabilidad en el sector del vending. Permite a los operadores tener acceso a datos en tiempo real sobre el estado de las máquinas, el stock disponible y el comportamiento del consumidor. Esto no solo optimiza la operación diaria, sino que también permite reducir costos, mejorar las rutas de reposición y aumentar las ventas mediante el ajuste dinámico de precios. La conectividad aporta una visibilidad total y reduce los tiempos de respuesta ante posibles incidencias.
En relación con la optimización de rutas de reposición, ¿cómo ayuda la telemetría a reducir costos logísticos?
Las rutas de reposición ineficientes son uno de los mayores costos operativos para los operadores. Con conectividad, podemos conocer el estado de inventario en tiempo real, lo que nos permite hacer rutas más inteligentes. En lugar de hacer visitas innecesarias, las máquinas se reabastecen solo cuando es necesario, lo que reduce tanto el consumo de combustible como los tiempos de transporte y reposición. Por ejemplo, en el caso de un importante hospital de Barcelona, conseguimos ahorrar entre un 15% y un 20% de tiempo el proceso de reposición.
La gestión del stock es otro de los desafíos en el vending. ¿Cómo asegura V2V Factory que las máquinas tengan siempre el surtido adecuado?
En V2V Factory, utilizamos monitorización en tiempo real para seguir el consumo de productos en cada máquina. Esto nos permite ajustar el surtido según la demanda. Si un producto está teniendo un alto consumo, se realiza un reabastecimiento inmediato. Por otro lado, si algún producto no se vende bien, podemos reducir la cantidad y evitar pérdidas por caducidad o productos fuera de lugar. Esta gestión inteligente maximiza las ventas y minimiza el desperdicio.
Uno de los grandes retos del sector es el mantenimiento de las máquinas. ¿Cómo contribuye V2V Factory a reducir los tiempos de inactividad mediante el diagnóstico remoto y el mantenimiento predictivo?
El mantenimiento predictivo es una de las herramientas que ofrecemos. Gracias a los sensores que integran las máquinas y al sistema de telemetría, podemos detectar fallos técnicos antes de que afecten a las operaciones. Por ejemplo, si una máquina tiene un problema con un componente crítico, como el sistema de pago, el operador recibe una alerta de inmediato. Esto permite realizar las reparaciones antes de que la máquina deje de funcionar, reduciendo los tiempos de inactividad y evitando pérdidas de ingresos.
¿Qué impacto tiene el ajuste dinámico de precios en los ingresos de las máquinas de vending? ¿Qué resultados has observado en este aspecto?
El ajuste dinámico de precios es fundamental para maximizar los ingresos. Con nuestra plataforma, los precios de los productos pueden ajustarse automáticamente en función del horario o la temporada. En algunos casos, hemos observado aumentos en las ventas de hasta un 10% al aplicar estas estrategias de precios dinámicos.
¿Cómo la recopilación de datos de comportamiento del consumidor mejora la personalización del surtido y la efectividad de las campañas promocionales?
La recopilación de datos es clave para conocer las preferencias del consumidor. Con esta información, podemos personalizar el surtido de productos en función de lo que los consumidores realmente desean. Además, podemos lanzar campañas promocionales más efectivas, ofreciendo descuentos o bonificaciones para los productos más populares. Esto no solo mejora la experiencia del consumidor, sino que también aumenta la lealtad y optimiza las ventas.
Los métodos de pago están cambiando rápidamente. ¿Cómo está V2V Factory ayudando a los operadores a adaptarse a los pagos digitales y sin contacto?
Los pagos sin contacto son el futuro del vending. En V2V Factory, hemos integrado soluciones de pago digital que permiten a los consumidores pagar mediante tarjetas bancarias, móviles o wearables. Esto no solo hace que el proceso de compra sea más rápido y cómodo, sino que también aumenta la seguridad de las transacciones. Los operadores se benefician de una mayor conversión de ventas y de un proceso de pago mucho más eficiente.
Finalmente, ¿cómo ve el futuro del vending con la integración de tecnologías avanzadas como la telemetría y la conectividad remota?
El futuro del vending está muy relacionado con la tecnología. La telemetría y la conectividad remota están revolucionando la forma en que gestionamos las operaciones de vending, OCS, Coffee Corners, Smart Shops o Micromarkets. Estas tecnologías permiten una gestión más eficiente, reducción de costos y una experiencia de usuario más personalizada. En V2V Factory, seguiremos invirtiendo en innovaciones que hagan el vending más inteligente, eficiente y adaptable a las nuevas necesidades del mercado.
