TestOK: el sistema integrado de asistencia técnica posventa de BC Warranty Management
Los servicios posventa para fabricantes, tiendas online y distribución organizada y especializada de BC Warranty Management, ofrecen asistencia cualificada a lo largo de todo el ciclo de vida del producto: mantenimiento en el periodo de garantía o durante la extensión de la misma. TestOK Durante el…
Los servicios posventa para fabricantes, tiendas online y distribución organizada y especializada de BC Warranty Management , ofrecen asistencia cualificada a lo largo de todo el ciclo de vida del producto: mantenimiento en el periodo de garantía o durante la extensión de la misma.
TestOK
Durante el periodo de garantía proponen sistemas integrados para gestionar las actividades de asistencia técnica como TestOK , que se compone de una red organizada de centros de asistencia técnica a disposición de los agentes de la cadena de suministro , a fin de gestionar de la mejor manera el mantenimiento y el servicio posventa de sus máquinas, con una logística integrada y almacén para las piezas de recambio.
A lo largo de los años, BC Warranty Management ha acumulado una excepcional experiencia en máquinas dispensadoras de café y bebidas , y ha sido elegida por los principales firmas internacionales (Café Illy, Heineken, Kimbo, entre otras) y otros operadores de la cadena de suministro, para mantener sus máquinas.
El equipo de técnicos especializados de la firma cuenta con una experiencia consolidada y una gran capacidad para llevar a cabo análisis adaptados según el tipo de máquina . Una versatilidad probada y útil para encontrar soluciones a todas las cuestiones técnicas y poder mejorar cada vez más el rendimiento de las máquinas y el servicio al cliente, sin olvidar el apoyo al usuario final .
“Desde las verificaciones técnicas iniciales , como los diagnósticos DOA, pruebas de funcionamiento, hasta el mantenimiento y reacondicionamiento . Los procedimientos establecidos permiten un control puntual, con datos disponibles e índices de defectos encontrados. Este último aspecto ha demostrado ser una gran ventaja para nuestros clientes, en particular, para aquellos que se ocupan de la gestión de proveedores no europeos , con los que pueden perfeccionar su trabajo.”
TestOK también dispone de un servicio de apoyo al área de atención al cliente, destinado a los usuarios domésticos y/o profesionales de máquinas y productos, para poder ofrecer rápidas soluciones a sus problemas.
Auge de los servicios posventa
Hoy en día, la satisfacción del consumidor ha pasado a ocupar un lugar central en el mundo de la distribución , y los servicios posventa se están convirtiendo, cada vez más, en un área estratégica en la que invertir para diferenciarse de la competencia, fidelizando a los clientes a cambio de ofrecerles tranquilidad.
BC Warranty Management celebra su reunión anual
