TestOK: sistema de asistencia técnica posventa
BC Warranty Management ofrece servicios posventa diseñados para fabricantes y redes de máquinas dispensadoras de café y bebidas, brindando asistencia técnica especializada durante toda la vida útil del producto. Estas soluciones incluyen desde evaluaciones técnicas iniciales —como diagnósticos DOA (Dead on Arrival) y pruebas de funcionamiento— hasta labores de mantenimiento y reacondicionamiento.
Gracias a procedimientos estandarizados, es posible realizar controles precisos, con acceso a datos concretos e indicadores sobre defectos detectados. Esto representa una ventaja significativa, especialmente para clientes que trabajan con proveedores fuera de Europa, ya que les permite optimizar su gestión. Durante el periodo de garantía, la empresa proporciona soluciones integradas para coordinar las tareas de soporte técnico. Entre ellas destaca TestOK, una red estructurada de centros de asistencia técnica al servicio de los distintos actores de la cadena de suministro. Su finalidad es asegurar un manejo eficiente del mantenimiento y servicio técnico de las máquinas, respaldado por una logística centralizada y un almacén de repuestos bien abastecido.
Con el paso del tiempo, BC Warranty Management ha desarrollado una sólida experiencia en el ámbito de las máquinas dispensadoras de café y bebidas, lo que le ha permitido colaborar con marcas internacionales de renombre como Illy, Heineken o Kimbo.
Técnicos altamente cualificados
El equipo técnico de BC Warranty Management está compuesto por profesionales con una amplia trayectoria, capaces de realizar análisis detallados y personalizados según el tipo de máquina.
Su demostrada versatilidad resulta clave para resolver cualquier desafío técnico, mejorar constantemente el funcionamiento de los equipos y elevar la calidad del servicio ofrecido, incluyendo la asistencia directa al usuario final.
Además, TestOK cuenta con un servicio de atención al cliente, orientado tanto a usuarios domésticos como profesionales, que garantiza soluciones rápidas ante cualquier incidencia relacionada con máquinas o productos.
“Con más de 25 años de experiencia técnica en este sector, hemos dejado de ser solo proveedores: ahora también actuamos como asesores para fabricantes y distribuidores, quienes nos consultan sobre posibles mejoras técnicas o electrónicas para sus equipos. Seguiremos apostando por soluciones innovadoras, aprovechando cada nueva oportunidad que nos brinda el mercado”, comenta Fabio Fasolino, director general de BC Warranty Management.
El servicio posventa proporciona asistencia profesional desde la instalación del equipo, pasando por su mantenimiento, hasta cubrir todo el período de garantía. Esto representa una ventaja competitiva adicional para las empresas dedicadas a la comercialización de máquinas.
BC Warranty Management: atención al cliente y asistencia técnica
