Entrevista a Hugo Jiménez Rodríguez: de fábrica al área comercial de Laqtia
Laqtia refuerza su equipo comercial con la incorporación de Hugo Jiménez Rodríguez, quien inicia una nueva etapa profesional tras desarrollar parte de su trayectoria en el área de fábrica de la compañía.
Su paso al ámbito comercial representa una evolución interna que combina conocimiento técnico, cercanía al producto y contacto directo con el cliente. En esta entrevista, Hugo Jiménez comparte cómo está viviendo esta nueva etapa, qué le aporta su experiencia previa en fábrica y cuáles son sus objetivos dentro de Laqtia.
Hugo, ¿cómo ha sido tu recorrido dentro de Laqtia hasta llegar a esta nueva etapa como comercial?
Empecé en fábrica, aprendiendo desde la base y conociendo el producto desde dentro. Han sido años de mucho aprendizaje y crecimiento, y eso me ha dado una visión muy completa de Laqtia.
Ahora tengo la oportunidad de dar un paso más y pasar al área comercial, algo que afronto con mucha ilusión porque me permite seguir desarrollándome y estar más cerca de los clientes. Siento que todo lo aprendido hasta ahora me ayuda a afrontar esta nueva etapa con confianza y muchas ganas.
¿Qué ha significado para ti dar este paso desde fábrica al contacto directo con clientes?
Para mí ha significado crecimiento. He pasado de conocer el producto desde dentro a poder conocer también a las personas que lo utilizan y confían en nosotros.
Es un cambio que afronto con mucha ilusión, porque me permite seguir aprendiendo, asumir nuevos retos y representar a Laqtia desde una perspectiva más cercana al cliente.
¿Qué sensaciones has tenido en tus primeras visitas a clientes?
He sentido una mezcla de responsabilidad, motivación y entusiasmo. Es un cambio importante respecto a mi trabajo en fábrica, pero me he sentido cómodo porque conozco bien los productos y la empresa.
Cada visita me está ayudando a ganar confianza y a entender mejor cómo aportar valor a los clientes.
¿Qué es lo que más te ha sorprendido del mundo comercial?
Lo que más me ha sorprendido es la importancia que tiene escuchar al cliente. Antes de dar este paso, pensaba que la labor comercial estaba más centrada en presentar productos o buscar oportunidades de venta, pero he descubierto que gran parte del trabajo consiste en entender las necesidades de cada cliente, generar confianza y construir relaciones a largo plazo.
También me ha sorprendido todo lo que se aprende en cada visita. Cada cliente tiene una realidad diferente y eso te permite conocer mejor el mercado, detectar necesidades y entender cómo podemos aportar más valor desde Laqtia.
¿Qué es lo que más estás disfrutando de este nuevo rol?
Lo que más estoy disfrutando es el trato con las personas y la posibilidad de conocer mejor a los clientes. Me gusta salir, escuchar sus necesidades y ver cómo puedo ayudarles.
También estoy disfrutando mucho del aprendizaje que supone este cambio, porque cada día descubro algo nuevo y eso me motiva a seguir creciendo.
Tu primera experiencia en el XXXI Congreso Español del Café, ¿cómo la has vivido?
La he vivido con mucha ilusión porque era algo completamente nuevo para mí. Me ha sorprendido la cantidad de profesionales que participan y todo lo que se puede aprender en tan poco tiempo.
He aprovechado para escuchar, conocer mejor el sector y entender qué valoran los clientes. Me ha ayudado a ganar confianza en esta nueva etapa y a sentirme cada vez más integrado en el mundo comercial.
¿Qué te llevas de haber compartido espacio con tantos profesionales del sector?
Me llevo mucho aprendizaje y una visión más amplia del sector. Escuchar a profesionales con tanta experiencia me ha ayudado a entender mejor las necesidades del mercado y la importancia de estar cerca del cliente.
También me llevo nuevas ideas, contactos y la motivación de seguir formándome para aportar cada vez más valor en mi papel dentro de Laqtia.
¿Hubo algún momento o conversación que te marcara especialmente?
Me llamó mucho la atención ver cómo profesionales con tantos años de experiencia seguían mostrando interés por aprender y adaptarse a los cambios del mercado.
Eso me hizo pensar que, independientemente de la experiencia que tengamos, siempre hay margen para seguir creciendo y mejorando.
¿Crees que tu experiencia previa en fábrica te aporta un valor diferencial como comercial?
Creo que sí. Conozco el producto desde dentro y sé todo el trabajo que hay detrás de cada referencia que llega al cliente. Eso me permite explicar mejor lo que ofrecemos y entender tanto la perspectiva del cliente como la de mis compañeros de fábrica.
Considero que esa visión completa me ayuda a aportar valor y a generar confianza. Ahora puedo unir dos mundos: el conocimiento técnico que he adquirido en fábrica y la cercanía con el cliente que estoy desarrollando en el área comercial.
¿Qué crees que puedes aportar a los clientes de Laqtia gracias a ese conocimiento interno?
Lo que puedo aportar es cercanía y conocimiento real del producto. Cuando hablo con un cliente no solo conozco el catálogo, sino también todo el trabajo que hay detrás.
Eso me permite entender mejor sus necesidades, responder con mayor seguridad y transmitir confianza. Creo que mi experiencia en fábrica me ayuda a ofrecer soluciones más realistas y a representar a Laqtia con una visión muy completa.
Mi objetivo es que el cliente no solo vea a un comercial, sino a una persona que conoce el producto desde su origen y que puede ayudarle con una visión global de Laqtia.
Para ti, ¿qué es Laqtia?
Para mí, Laqtia es una empresa que me ha permitido crecer. Empecé en fábrica, aprendiendo desde la base, y hoy tengo la oportunidad de afrontar nuevos retos en el área comercial.
Es una empresa en la que he podido desarrollarme profesionalmente, aprender de muchas personas y sentirme parte de un proyecto común. Por eso le tengo un cariño especial y un fuerte sentimiento de pertenencia.
Si hoy estoy dando este paso es gracias a la confianza que Laqtia ha depositado en mí, y eso es algo que valoro y agradezco mucho.
¿Qué destacarías de la cultura de la empresa?
Si tuviera que resumirlo, diría que Laqtia es una empresa de personas. He encontrado compañeros siempre dispuestos a ayudar, un ambiente de colaboración y una cultura en la que el esfuerzo y las ganas de aprender se valoran.
Eso ha hecho que pueda crecer profesionalmente y afrontar esta nueva etapa con confianza. Lo que más valoro es que Laqtia no solo apuesta por los productos y la innovación, sino también por las personas que forman parte de la empresa.
¿Qué crees que diferencia a Laqtia cuando sale a presentarse al mercado?
Desde mi punto de vista, nos diferencia que conocemos muy bien lo que hacemos. Detrás de cada producto hay mucho trabajo, experiencia y exigencia en cuanto a calidad.
Ahora que estoy visitando clientes, veo que eso se percibe. Además, no vamos solo a vender, sino a escuchar, entender las necesidades de cada cliente y buscar la mejor solución para ellos.
Creo que esa combinación de conocimiento, cercanía y compromiso es lo que nos hace diferentes.
¿Qué objetivos te marcas a corto y medio plazo en esta nueva etapa?
A corto plazo quiero seguir aprendiendo, ganar experiencia en las visitas y conocer cada vez mejor a los clientes y el mercado. Estoy en una etapa en la que cada día aprendo algo nuevo y quiero aprovecharlo al máximo.
A medio plazo, me gustaría consolidarme en el puesto, aportar resultados y convertirme en una persona de confianza tanto para los clientes como para mis compañeros. Quiero demostrar que esta oportunidad ha sido una buena apuesta y seguir creciendo dentro de Laqtia.
¿Cómo te gustaría verte dentro de Laqtia en unos años?
Dentro de unos años me gustaría mirar atrás y ver que he aprovechado esta oportunidad, que he crecido como profesional y que me he consolidado en el área comercial.
Me gustaría ser una persona de confianza para los clientes y para la empresa, alguien que aporte experiencia, compromiso y resultados. Sobre todo, me gustaría seguir formando parte de Laqtia, creciendo junto a la empresa y contribuyendo a su desarrollo.
Si tuvieras que definir Laqtia en tres palabras, ¿cuáles serían?
Confianza, aprendizaje y evolución. Son tres palabras que resumen muy bien mi experiencia en Laqtia y la etapa que estoy viviendo actualmente.
¿Café solo, con leche o producto Laqtia favorito?
Café solo, sin azúcar ni sacarina y, a poder ser, con hielo.
Y si tengo que elegir un producto Laqtia favorito, aunque es difícil porque me gustan muchos, me quedaría con el Cappuccino Cookies.
¿Qué es lo primero que haces antes de una visita importante?
Antes de una visita importante me gusta dedicar unos minutos a prepararla bien. Reviso quién es el cliente, qué situación tiene y qué quiero conseguir en la reunión.
Una vez que llevo esa preparación hecha, intento acudir con una actitud abierta, escuchar mucho y aprovechar al máximo el tiempo con el cliente.
Una frase que te motive en esta nueva etapa.
El éxito no está en saberlo todo, sino en tener la actitud para seguir aprendiendo cada día.
¿Qué no puede faltar nunca en tu maletín de comercial?
Podría decir el portátil, el móvil o las muestras de producto, pero creo que lo más importante es llevar preparación, actitud, una buena disposición para escuchar y ganas de seguir aprendiendo.
Eso es lo que realmente marca la diferencia en una visita.
